Eliminación de cuenta

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en nexvia. Para los detalles sobre el tratamiento, conservación y derechos sobre tus datos, consultá los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

1 Cómo solicitar la eliminación

Enviá un correo electrónico a privacidad@nexvia.io cumpliendo lo siguiente:

1. El correo debe enviarse desde el email registrado en la app.
2. Asunto: "Eliminación de cuenta".
3. En el cuerpo del mensaje incluí:
   • Nombre y apellido registrados.
   • Número de documento de identidad (CI o RUT).
   • Número de teléfono registrado.

Si los datos no coinciden con los de tu cuenta, podremos solicitar verificación adicional o rechazar la solicitud.

2 Datos eliminados y conservados

Eliminamos los datos personales asociados a tu cuenta. Cierta información puede conservarse por obligaciones contables, fiscales o de prevención de fraude, desvinculada de tu identidad.

El detalle se encuentra en la Política de Privacidad.

3 Plazo de procesamiento

Procesamos las solicitudes dentro de los 30 días siguientes a su recepción y enviamos una confirmación por correo electrónico cuando la eliminación se completa.

4 Contacto

privacidad@nexvia.io